随着我国加入WTO履行入世承诺的步伐，金融服务业逐步开放，国有商业银行面临着严峻的竞争和挑战。经营环境的急剧变化，迫切要求国有商业银行在经营理念和经营管理方面进行改革，试行和推广客户经理制正是国有商业银行应对市场需求和同业竞争的重要手段。如何改进和完善客户经理制，成为当前国有商业银行亟待解决的问题。有效的实施客户经理制，是国有商业银行增强核心竞争力的关键所在，是银行生存和发展的命脉。 本文从理论与实际工作相结合的角度出发，以淄博建行客户经理制的推广实施为例，探讨客户经理制的实现形式。以淄博建行客户经理制为研究对象，从面临外资银行、国内金融市场等方面分析了淄博建行所面临的越来越激烈的竞争环境，同时分析客户经理制的实施现状，指出目前淄博建行客户经理制在推广过程中存在的问题和弊端，针对客户经理制实施过程中出现的问题，结合前人的一些研究成果，对客户经理制实现形式进行分析，提出了构建虚拟团队的可行性及构建思路，并给出具体保障措施。 作者通过调研、搜集信息，运用比较、分析、归纳分析等多种研究方法，在对淄博建行客户经理制现状进行充分分析研究的基础上，通过理论与实际相结合，提出了淄博建行基于虚拟团队的客户经理制构建模型，希望能对淄博建行客户经理制的发展提供一个方法、手段，对客户经理制的推广起到促进作用。