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物业管理作为一个朝阳产业,在我国已有20余年的发展历史。但由于最初其成立时受传统“福利住房”制度的影响,管理的主体主要是“谁开发谁管理”。最近,国家建设部开始规范物业管理的市场,引入竞争机制,实行物业管理的招投标制度。面对物业行业新的竞争机制和物业公司规模缩减的趋势,物业管理公司正面临着生存和发展的激烈竞争。 物业公司如何在日益激烈的竞争中取得优势,关键就在于是否具有核心能力(或称为核心竞争力)。因此,本文提出了物业公司核心能力的建设,并就如何培育和提升其核心能力进行了相关的对策研究。本文主体共分四个部分,第一部分从物业管理研究的现状和物业管理企业的行为出发,提出了物业公司建设和再造核心能力的必要性,并分析了核心能力的一般理念和概要;第二部分则是阐述了物业公司核心刚度的形成、核心能力向核心刚度转化的原因,以及核心刚度对公司核心能力建设或再造的阻碍作用;本文的第三部分,从量化的角度,包括层次分析、对偶分析和模糊聚类分析等,对单个及多个物业企业核心能力的识别提出了可行的途径,并对物业企业实行核心能力再造的可行性进行了模型化论证;第四部分,本文从拒绝和距离核心刚度的角度出发,提出了物业公司构建自身核心能力的对策和建议。