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随着互联网、云计算、大数据的兴起，人们的生活方式和思考方式也在发生着一系列的变化，这种变化使得人们的消费观念发生着较大的改变，他们不再相信传统的“轰炸式”的传播和灌输，他们追求的服务业变得更加个性化、差异化，企业要向在未来的市场不被淘汰，就必须转变传统的营销理念，寻找新的营销模式来提高自身的竞争力。本文以电信行业背景为基础，以中国联通上海分公司的新型营销模式为例，从客户价值的重要性出发，通过建立用户模型等形式进行分析探讨，旨在帮助电信企业如何能够在降低成本、提高利润。