目前很多企业都拥有自己的客户信息管理系统,但是多为通用型系统,功能复杂且缺乏针对性,很多企业相关人员在应用的时候并未感觉到工作效率的明显提升,反而增加了日常工作内容。为解决这一问题,结合本人在企业多年行政管理的经验,展开了针对当前企业需求的客户信息管理系统的研究,该系统的开发对提高企业工作效率,推动企业客户信息的信息化管理具有重要意义。企业客户信息管理系统在技术上采用B/S架构、UML建模技术进行开发,采用Oracle 9i数据库进行数据的存储,这些成熟技术为系统在后期能够具备良好的操作性能和安全性能提供了保障。在系统的功能设计上,从企业客户信息管理的实际需求出发,从提高工作效率、加强多部门协同和多业务集成等方面进行深入的需求分析,对客户分类、客户信息、客户订单、客户满意度以及系统设置管理五大功能进行了深入的需求分析、功能设计以及功能实现。最后分别对系统进行了功能和性能两方面的测试,测试结果表明系统能够满足企业的应用需求。本文开发设计的企业客户信息管理系统在功能上更加简约,在实际应用方面更加符合企业办公的背景,对于企业来说,具有十分重要的意义。在设计和实现企业客户信息管理的过程中,采用了当前主流的设计思想及原则,希望该设计思想能够给以后的企业客户信息管理系统的开发者带来一定的借鉴意义。