近年来,随着中国加入WTO和电信业的竞争日趋激烈,中国固网电信运营商遇到了前所未有的发展困难和压力。移动通信对固定电话的替代效应越来越明显,VOIP和即时通信等业务对固网运营商的客户资源和语音业务提出了极大挑战,固定电话用户流失严重,互联网数据业务的发展不足以弥补固定电话的流失。同时,随着经济的快速发展,用户的信息化需求不断提升。面对异常严峻的发展形势,面对新的发展机遇,固网电信运营商必须根据内外部环境的变化,顺应国际电信业转型的趋势,通过全方位的转型整合来保持企业的可持续发展。本文首先对电信产业的发展现状进行了阐述,论述了研究背景和研究意义。并运用战略转型的相关理论及分析工具,通过对国外和国内通信业市场的业务发展、产品与技术的更替以及竞争等情况的深入了解和分析,结合我国固网运营商的实际情况,论述固网电信运营商战略转型的必要性和可行性。文中对客户需求和电信行业产业链变化进行了深入分析,从业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型、行业监管转型等纬度,对固网电信运营商在新的环境下的转型进行研究,并提出转型风险防范和控制措施。通过对转型案例分析,为固网电信运营商的战略转型提供方法和对策。本文综合运用了经济学、组织行为学、企业战略、市场营销等多方面的理论,采取综合分析与个案分析相结合,宏观分析和微观分析相结合,定性分析和实证研究相结合,运用PEST分析、SWOT分析、波士顿矩阵等分析方法,对固网电信运营商转型进行了全方位研究和有效论证。