作为世界著名的成功企业戴尔计算机公司(以下简称DELL)，它独特的直销模式和高效的供应链管理方式一直为人们所津津乐道，成为许多企业效仿和借鉴的榜样。本文分析了供应链的由来、供应链运作参考模型和供应链企业间业务过程的一体化，并根据笔者在DELL公司工作的实际经验和感受，深入分析了DELL公司直销模式的内涵及隐藏在这一成功的商业模式之后的供应链管理。本文的结构如下：第一章 介绍了管理方法的变迁以及供应链的起源，引入了供应链运作参考模型SCOR。在此基础上分析了组成供应链的网络结构和连接供应链的关键业务过程，并指出了影响供应链的结构和一体化的管理因素。本章还介绍了Internet、电子商务对供应链一体化管理的作用与影响。第二章 介绍了DELL的发展历程和直销模式的内涵。第三章 是本文的重点，根据第一章所介绍的连接供应链的关键业务过程，笔者依次分析了DELL关键业务过程的供应链一体化管理；同时还介绍了DELL如何运用Internet技术、电子商务及先进的供应链信息技术和管理技术来提高企业的核心竞争力。最后一部分是结束语，在该部分中，笔者勾勒出DELL供应链管理的模型，从宏观的角度总结了供应链中各个链结的联系和DELL的运作，指出高效的供应链一体化管理是DELL直接模式以至成功的基石。