将设备维护业务进行外包是企业降低成本、减少风险、获得竞争优势、转变经营模式的重要手段。虽然设备维护外包的实践在企业界已得到广泛开展,但到目前为止尚未有一套成熟的信息系统对其提供支持。在设备维护外包的各方面决策上,企业可能受限于管理层的知识和个人背景,而做出一些不明智的决定。企业管理者仅凭个人爱好和“拍脑袋”式的决策进行的外包业务,从一开始就注定是失败的。构建设备维护外包决策支持系统,可以通过信息技术将维护外包的决策流程规范化,充分利用企业掌握的各种信息,采用科学的决策工具进行辅助决策,使得外包决策过程更为科学和规范,避免和减少人为干扰和腐败的滋生,实现维护外包过程的透明化。本文从研究背景入手,重点对设备维护外包和设备维护外包决策支持系统发展的动因进行分析;接着从设备维护外包的研究现状、设备维护外包决策支持系统的研究现状两个方面对有关文献进行回顾并阐述了本文的研究思路;文章第三部分首先根据智能决策支持系统的基本四库结构理论,构建了设备维护外包决策支持系统的整体结构,然后在设备维护外包过程框架的基础上,进行系统的功能结构设计,将系统分为五个功能模块并详细阐述了系统各个模块的具体功能;详细分析了案例式推理的工作原理、关键技术和基于案例推理的智能决策支持系统模型,并以此为基础,讨论了案例式推理在业务外包对象选择、服务商评价和选择、外包合同签订和外包绩效评估等过程中的具体应用。