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随着形势的发展,优化纳税服务已经成为和谐社会建设中解决政府与纳税人关系中的重要问题,同时也成为政府转型之中的最敏感问题之一。各级税务机关也充分认识到开展纳税服务的必要性和重要性,开展纳税服务不仅是构建和谐税收征纳关系的内在要求,是加强税收法制建设的迫切需求,也是完善税收征管体制的重要举措,是推动税收事业蓬勃发展的基础性工作。新的《税收征管法》将纳税服务作为税务行政执法的重要组成部分,明确了纳税服务是税务机关的法定职责,标志着税务机关的管理理念从监督打击型向管理服务型的巨大转变。然而现行纳税服务工作缺