知识付费平台用户持续使用意愿影响因素研究

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在互联网支付手段便捷化,社会竞争加剧带来的“知识焦虑”背景下,伴随着人们的版权意识、内容付费习惯的养成,具备共享经济特点即“知识共享”的知识付费平台顺势而生,为用户提供了知识互通互享、自由知识讨论和提升自我知识储备的新平台。知识付费核心在于社会公众通过互联网手段分享其闲置资源(即认知盈余),获得一定收入的经济现象。本研究填补了知识付费文献数量上的空缺,进一步丰富认识盈余、分享经济等理论,对知识变现这一模式的可持续发展方面具有理论意义,又能够在实践上指导知识付费平台方解决用户黏性差的发展问题。论文旨在探索用户持续使用知识付费平台的行为背后反映出的动机,在已有研究的基础上,结合期望确认模型(ECM)理论以及感知价值、感知成本理论拓展出论文所研究的模型。在该模型基础上,引入信息价值感知、社会价值感知、情感价值感知、感知成本四个外部变量,设计并构建7个潜变量的假设理论模型。知识付费平台用户的调查问卷样本量为227份,利用结构方程模型实证检验假设模型中所假设的主要变量间关系。实证检验结果显示:论文建立的知识付费平台用户对平台的持续使用意愿影响因素模型能有效解释用户的持续使用意愿。模型设计的10个假设中,信息价值、社会价值、情感价值感知均能够对用户满意度有正向显著性的影响,用户使用平台后的满意度对用户持续使用该平台的意愿有正向显著的影响。社会价值感知对于感知有用性的影响不显著,感知成本的影响不显著,其余假设均显著。最后文章结合实证结果与知识付费平台的发展现状,为知识付费平台方提出政策建议参考。
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