在当代社会中,危机无处不在,可以毫不夸张的说,我们生活在一个危机时代。危机越来越成为一个不可避免的话题与课题,危机产生的原因各异,从而决定了危机的归类纷繁复杂,危机所带来的影响更是千变万化,人们对危机的研究就是在这种背景下开始的。长期以来,学术界对危机的研究和探讨多数集中于政治学、公共管理学、组织行为学等方面,进入上个世纪80年代以来,随着企业危机发生频率的增多,破坏效果的增大,社会影响力的增强,针对危机对企业的影响及其管理的研究开始得到发展。本文在回顾国内外危机理论的基础上,从企业管理理论中的品牌形象管理理论出发,着眼于危机与品牌形象的独特角度,针对危机对品牌形象产生的影响及其化解措施进行研究和分析,在整个研究分析中,离不开对危机相关理论、营销学相关理论、公共关系学相关理论和传播学相关理论以及广告学相关理论的综合分析探讨。本文深入研究了危机对品牌形象产生的多种影响,构建了品牌形象管理和危机管理的桥梁,突出研究了品牌形象这一特殊元素在整个危机管理中的特殊地位,把品牌形象管理作为切入点来探讨企业在危机不同影响下的应对措施。没有像传统危机管理理论那样把危机管理简单的按危机的不同阶段框架来解读,而是侧重于在危机环境下,品牌形象究竟受到了哪些影响,针对这些影响应该采取什么样行之有效的措施来化解危机,从而使品牌的形象得到良好维护,使品牌的利益得到最大保护,使品牌自身价值在危机中转危为安,并在危机中对品牌形象管理作出总结,为企业将来如何应对危机找出合理方案。最后对危机中的品牌形象管理的局限性和未来研究思路提出了自己的看法,对学术界相的崭新的理论给予了关注,并对企业未来如何更好的利用品牌形象管理化解危机提出了建设性意见和针对性的建议。本文在研究过程中,阅读分析引用了大量的企业危机案例,在案例的研究过程中,从实际操作出发,上升到理论高度,从个案中总结出企业受危机影响的共性问题,同样在案例分析中,从不同企业处理自身危机成败的个案中,寻找出品牌形象管理应对危机的共性措施,最终得出品牌形象管理在化解企业危机中已形成机制并将发挥越来越重要的作用。