商业银行零售业务发展及其服务创新研究

来源 :河南大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tjtcqp
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
近年来,随着银行业竞争压力加剧以及互联网金融的崛起,在经济周期更迭的新形势下,利率市场化等因素对我国商业银行传统盈利模式产生较大冲击,而金融监管要求也越来越严格,严峻的市场环境促使各商业银行对自身发展进行新的思考,这促使了商业银行的业务转型。零售业务以其风险较为分散,不良率低,客户规模相对稳定等特点,逐渐成为各商业银行的重要利润增长点和业务转型的重要途径。在国内经济趋于转型的整体经济形势下,产业结构优化升级,商业银行必须要把握时机勇于突围,这就需要重视零售业务的发展。商业银行零售业务是其重要业务组成部分,目前正处于较为成熟的发展阶段,传统以经营网点、规模和基础设施投资的经营模式不再具备竞争优势,传统的零售业务模式不断遭受新的冲击,零售业务整体面临产品服务同质化、传统分销渠道增长乏力、创新不足等问题。如何以互联网、大数据、云计算等金融科技手段为支持,搭建互联网平台的多渠道经营模式以提升客户体验度以及更多的满足客户的不同需求将成为提升各商业银行零售业务增长点。本文通过对商业银行零售业务发展中问题进行探究,找出问题,从经营理念创新、产品创新、管理创新等方面开辟提升经营能力的服务创新路径。就目前商业银行零售业务发展的现状及趋势进行分析,运用经营管理理论、客户关系管理、顾客价值、金融创新等理论基础分析商业银行零售业务经营中存在的主要问题,并分析产生问题的原因,从服务理念、服务模式、综合联动营销渠道以及提升员工服务能力者等方面入手,探索商业银行零售业务发展中的服务创新路径。以平安银行为例开展案例分析,针对新形势下平安银行零售业务经营管理现状分析,提出平安银行零售业务发展中的问题,并探寻有效的服务创新路径,旨在促进商业银行零售业务的快速发展。
其他文献
本试验以不同品种成熟谷子的种子为外植体,研究了不同植物激素种类和浓度配比对成熟谷子种子愈伤组织诱导及植株再生的影响,以期建立稳定高效的谷子种子再生体系,为基因工程
中国海外并购中存在中西方管理机制有效融合中的亟待解决和融合的问题,中西方管理思路和文化差异导致了整合过程的运营效率低下,我们需要对标中西方先进的管理经验,扬长避短
一个精确的水轮机调速系统(HTRS)模型是分析水轮机组趋向于大型化、复杂化发展的基础,对电力系统稳定性控制与研究有着重要意义。随着水电站的单机容量不断增大,水流惯性巨大
当前我国经济责任审计工作呈现出"高定位、全覆盖、一盘棋、智慧化、多挑战"的特征,标志着经济社会发展新常态为审计工作带来机遇和挑战。本文通过分析新常态下经济责任审计
<正> 从1922年佩顿在著作《会计理论》中最先提出会计假设的概念以来,会计学术界就从未停止过对会计假设的研究,其间曾出现过两大高潮。 第一次高潮出现于20世纪50—60年代,
美国学者埃德温舒尔在1965年首次提出了“无被害人犯罪”的概念,在此后的近50年里,无被害人犯罪出入罪的争议引起了各国学者的广泛关注。无被害人犯罪区别于传统的犯罪,由于没有
目的探讨强化心理护理对妊娠高血压孕妇遵医行为及血压水平的影响。方法122例妊娠高血压孕妇根据随机数字表法分为观察组与对照组,各61例。对照组给予常规护理,观察组在对照
平方公里阵列是一种超灵敏的射电望远镜,其建设意义在于进一步了解宇宙中最重要的现象,如宇宙本身的诞生与死亡等。平方公里中频孔径阵列的建造工作,计划于平方公里阵列建设
寒冬辞旧岁,瑞雪迎春到。2009年,《中国癌症防治杂志》承蒙上级领导和广大读者、作者的大力支持,已顺利地走过第一个春秋。值此新春之际,我们谨向关心和支持本刊的领导和广大读者
期刊
<正>一、苹果产业发展判断1、产业布局集中度高。2010年,全国种植面积达到3195万亩,全国产量达2900万吨。陕西、山东、辽宁、河北、河南、山西、甘肃的苹果面积和产量分别占