B2B企业品牌建设模型构建及应用研究

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当今世界,企业之间已从产品、技术、价格、人才等局部或个别的竞争转向了以品牌为重要因素的综合实力的竞争。然而,目前国内外相关品牌理论与对策研究大多集中在B2C(消费者)市场,如品牌资产的定义、品牌资产的价值评估、品牌资产的管理和培育等领域,对B2B市场的有关问题研究得不多,研究文献很少。本文选取B2B企业作为研究对象,基于以下原因:首先,B2B市场的特殊性——产品较高的技术性以及客户选择产品时的理性考虑,这类品牌的建设往往与B2C产品的品牌建设有所不同。其次,近十年来,国内B2B企业数量的激增以及竞争的加大迫使B2B企业急需建设品牌,以期在竞争中立于不败之地。再次,B2B产品具有较高复杂性,其交易过程需要有相关专家参与,因此企业不能仅靠功能和特征来实现产品的差异化,品牌建设成为重要研究对象。最后,B2B产品购买主体的特殊性——组织客户(包括企业、政府、非营利性组织等),也比最终消费者更早尝试采用新产品。多数B2B企业以往以关系管理为主要营销模式,随着竞争的日益激烈,品牌建设逐渐成为B2B领域关注的热点。诸多实践表明,品牌建设对B2B市场至关重要,通过获取顾客忠诚度来推动企业市场份额的快速增长,成功的品牌建设及运作已作为B2B企业持续发展的强劲动力和重要战略。目前中国的B2B企业面临着严重的品牌竞争压力,所以,有必要对B2B品牌建设的必要性进行研究。为了从理论上系统分析B2B企业品牌建设问题,本文首先对相关文献和理论进行回顾与综述;配合问卷调查辅助分析,以模糊数学为理论依据,运用多级模糊评判对B2B企业的品牌建设效应进行综合评判,并借助案例实证分析,最终提出了B2B品牌建设的相应对策。但现实中因产品类型、企业类型、顾客特征以及企业外部环境的不同,导致本文规范分析中三级指标体系各指标的作用方式和作用水平存在差异。并且,受到现有问卷样本的限制及实证分析方法特有缺陷的制约,不能确定实证研究的结果是否具有普遍适用性。本文属于探索性研究,进一步的验证及更大范围的应用还有待于理论以及实证研究的进一步深入。
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