知识经济背景下,创新与学习对组织的发展至关重要。在动态竞争的发展环境中,众多的企业深刻认识到不仅要根据自身的核心知识和能力制定相应的竞争战略,同样也需要不断地进行组织学习,通过组织学习建立自身的竞争优势。因而组织学习能力越来越成为组织最重要的核心能力之一,是组织生存与发展的关键。相当多的研究表明社会资本是影响高新技术企业绩效(包括技术创新绩效)的关键因素。许多企业在努力构建社会资本,而且有关社会资本是否以及如何影响企业技术创新绩效的研究也逐渐被学者重视。目前的研究已经证实:高新技术企业的外部关系对于企业获取知识和进行学习至关重要。然而,关于企业社会资本如何影响企业组织学习和企业技术创新绩效的研究却很少。近些年来,通过在全国各地建立高新技术工业园,中国的高新技术企业通过技术研究与开发,或政府通过实行优惠的政策鼓励外商在工业园建立研究与开发基地,中国的技术创新取得了巨大的进步。通过考察我国高新技术企业的社会资本、组织学习的现状、我国高新技术企业的社会资本及组织学习是否影响以及如何影响企业的技术创新绩效,这些都成为我国企业实践过程中亟需解决的问题,是企业经营战略的理论和技术基础,其结论具有重要的理论和现实意义。在研究方法方面,采用规范研究与实证研究相结合的方法,遵循“文献阅读与访谈——提出假设——形成问卷和调查数据——实证分析(证实或者证伪假设)——形成结论”的研究思路,具体包括两个方面:(1)结合研究主题,在对相关文献进行研究的基础上,通过逻辑推理和理论分析,建立相应的理论框架,并提出一系列待检验的假设。(2)在总结前人研究的基础上,设计合适的调查问卷。对通过问卷调研方式获取的第一手资料进行数据分析,在进行数据分析时,首先进行效度和信度检验;然后采用验证性因子分析、多元回归分析等方法,对理论框架和相应假设进行检验。以山东的高新技术企业为研究对象,在提出和验证企业社会资本测量维度的基础之上,全面系统地研究了企业社会资本、组织学习与技术创新绩效的关系,运用模型构建和统计验证等一系列研究方法及SPSS计量统计工具。明晰了企业社会资本与组织学习和技术创新绩效的关系。研究发现,企业社会资本的三个维度(结构维度、关系维度和认知维度)对于企业的组织学习和技术创新绩效具有不同程度的影响,利用式学习和探索式学习对企业技术创新绩效有不同程度的影响,而且它们相互作用会影响技术创新绩效。(1)企业社会资本的结构维度(包括权力、联系的稳定性、产业内管理者纽带和产业间管理者纽带)对于利用式学习和探索式学习具有不同的影响。权力与利用式学习和探索式学习都呈正相关的关系。联系的稳定性与利用式学习和探索式学习都呈正相关的关系。产业内管理者纽带与利用式学习和探索式学习都呈正相关的关系。产业间管理者纽带使得企业从产业外获得了与自己从事的领域根本不同的信息和考虑问题的视角,管理者从产业外部获得的多种多样的信息可能会干扰企业巩固和加强自己的主导产业,从而阻碍利用式学习,但是会促进探索式学习。(2)企业社会资本的关系维度(包括信任、义务和期望)对于利用式学习和探索式学习具有不同的影响。信任促进了利用式学习,同时也促进了探索式学习。至于义务和期望,企业成员在未来从事某项活动的承诺或责任可以促进企业的利用式学习,但是并不能明显地促进探索式学习。(3)企业社会资本的认知维度(包括一致性和共同愿景)对组织学习具有积极的或中性的关系。一致性通过促进资源交换和重组提高了企业的利用式学习,但一致性不足以影响到企业的探索式学习。共同愿景促进了企业的探索式学习。由于存在共同愿景,就可以减少企业内其他成员行为的不确定性,从而可以促使企业能够有更多的机会在新领域进行建设性的探索。(4)企业社会资本的结构维度、关系维度和认知维度对于技术创新绩效都有正向的影响关系。这说明企业社会资本的三个方面都有助于企业提高技术创新绩效。(5)研究发现,利用式学习和技术创新绩效之间呈U形关系。探索式学习和技术创新绩效之间的关系是正相关关系,而且随着企业探索式学习程度的增加,企业技术创新的收益增加得越来越快。利用式学习和探索式学习各自都会对技术创新绩效有越来越多的回报,这表明随着更多地进行利用式学习或探索式学习,高新技术企业在学习过程中变得更加有效率,从而有更好的技术创新绩效。(6)如果企业同时进行利用式学习和探索式学习,而且这两个学习过程结合得较为紧密,应该会给企业的技术创新绩效带来消极的影响。如果利用式学习层次较低,提高探索式学习的水平能够提高企业的技术创新绩效。然而,如果探索式学习层次已经在较高水平上,提高利用式学习的水平会降低企业的技术创新绩效。企业社会资本和组织学习作为技术创新理论研究的新视野,在国内外的研究均已经具有一段历史,但是将企业社会资本、组织学习和技术创新绩效相结合进行研究目前还很少见。在梳理和继承现有研究成果的基础上,本研究在以下三个方面具有较大的创新性:(1)提出企业社会资本、组织学习和技术创新绩效概念模型。在对企业社会资本、组织学习和技术创新绩效之间关系研究的文献综述的基础上,构建了企业社会资本影响探索式学习和利用式学习、探索式学习和利用式学习影响技术创新绩效的概念模型,提出相应的理论假设,并进行了验证。(2)区分了不同组织学习方式对企业技术创新绩效的贡献。以往的研究从静态角度分析不同组织学习方式对技术创新绩效影响时,大多采用独立分析各组织学习方式对技术创新绩效影响的研究思路。但是,各种组织学习方式之间可能会存在相互影响,完全剔除各种组织学习方式的交互作用很难全面解释组织学习对技术创新绩效影响的实际情况。基于这一点,探讨了不同组织学习方式对技术创新绩效的联合影响,弥补了前人研究的不足。(3)以往研究就组织学习的过程、组织学习对于知识转移的影响路径以及组织学习影响企业技术创新分别进行了深入研究,解释了组织学习为什么会促进企业技术创新、增强竞争优势,但是却忽视了企业社会资本对于组织学习的影响研究。事实上,影响组织学习的最重要的原因是企业社会资本。本研究针对山东省的高新技术企业,系统阐释了企业社会资本的各个维度如何通过组织学习影响企业技术创新绩效的问题,从而实现了社会资本、组织学习与技术创新研究的融合,拓展了组织学习的研究领域,拓展了组织学习理论。企业社会资本这一研究领域尚处于起步阶段,目前关于企业社会资本的研究理论分析居多,定量研究较少,对于企业社会资本与技术创新绩效关系的实证研究也较为缺乏。如何通过企业的社会资本建设来提高技术创新能力已成为学术界和企业界比较关心的话题。特别地,传统的创新方式已开始朝着开放、合作、网络和动态整合的方向迈进。从企业社会资本理论和组织学习理论的角度来系统而全面的研究企业的技术创新绩效,是本研究的一个尝试。研究证明:投资于企业内部和外部的社会资本,有助于企业提高技术创新绩效。为了促进企业的探索式学习和利用式学习,高新技术企业应该创造有利于组织学习的氛围。此外,企业应当努力建立企业内外的各种联系,包括产业内外各企业的联系,以促进本企业增加现有知识的掌握和新领域知识的开拓。最后,应该通过让企业员工加强社会互动、分享共同愿景和参与企业决策的制定,使他们提高相互信任的水平,促进意见和观念的一致。高新技术企业应该认识到探索式学习和利用式学习的重要性。为了能够使高新技术企业求得生存并能获得发展,企业应该有意识地促进探索式学习和利用式学习的平衡。如果一个高新技术企业的利用式学习水平比较低,该企业应该采取措施加大探索式学习,以使企业获得较高的技术创新绩效。与此相反,当一个高新技术企业的探索式学习和利用式学习的水平都挺高时,这样的组织学习可能不利于企业提高技术创新绩效,这是因为探索式学习和利用式学习之间存在着固有的差异,如果探索式学习和利用式学习的水平都超过了一定的界限,会使企业没法进行有效管理。所以,保持企业两类组织学习的平衡是必要的。