根据商务部数据显示,2015年,我国五种主要电子垃圾的回收量约为15274万台,约合348万吨,科技的进步和和互联网的发展使得电器电子产品更新换代的频率不断加快,废旧电器电子使得环境和资源变得日益严峻,回收成为了人们关注的焦点话题。最近几年随着网络技术的迅猛发展,“爱回收”“香蕉皮”等迅速崛起并发展壮大,网络回收平台一方面为用户提供了方便,另一方面创建了用户、处理商及回收商沟通的平台,逐渐被广大用户所熟知和采纳。本文以C2B网络回收平台为研究对象,结合技术接受模型、社会认知和社会影响理论,在期望确认模型的基础上加入感知易用性、交互体验、个体认知、社会影响四个因素,构建本文的研究模型。通过问卷调查收集有效数据347份,对样本采用SPSS 19.0进行数据的信度和效度的检测及个人特征的单因素分析,然后通过LISREL8.7构建本文的结构方程模型,考察影响用户持续使用意愿的因素。研究结果表明(1)年龄、学历、月支配收入的不同会对研究中的感知有用性、环保认知、回收价值认知、社会影响产生显著性的差异;(2)环保认知、回收价值认知、社会影响、感知有用性是影响用户持续使用网络回收平台意愿的直接作用因素,交互体验和感知有用性会通过影响用户满意度间接影响持续使用网络回收平台的意愿;(3)感知易用性与网络回收平台持续使用意愿之间没有显著的作用关系。针对本文的研究结果从感知有用性、交互体验、个体认知、社会影响四个方面对网络回收平台的发展提供参考建议:(1)加大对环保的宣传,增强用户对资源的认知;(2)完善平台的服务功能,提高用户的有用性感知;(3)借鉴用户资源数据,做好用户的需求分析;(4)优化平台的设计,促进交互体验的提升。