随着中国电信移动业务发展，提高移动业务服务水平和处理能力已成为电信的一个新的研究课题，本文针对电信移动业务管理系统进行研发，适应中国电信移动业务市场发展的需要，适用性广泛，可向全国推广。本文首先分析电信移动业务管理系统的开发背景，以及国内电信移动业务管理系统的发展现状；然后描述系统需要解决的主要问题和系统的整体情况；最后分析和论述系统设计和实现的关键技术。针对中山电信代理商门店管理系统的项目需求，探讨系统的工作流框架、体系结构和流程建模。提出基于柔性设计的工作流模型方案，包括组件模型、应用模型、体系结构和关键技术，提出工作流模型在中山电信代理商门店管理系统中的集成方案。详细设计和实现工作流管理的柔性设计思想、总体设计和实现框架、实现方案和功能实现。以.NET为平台架构，进行系统需求分析和系统设计。实现基于.NET的Web应用，提出和设计合理的系统分层架构，具有较高的功能可扩展性和系统可维护性。采用模块化设计思想，根据功能划分实现模块，具有较好的系统可重用性。在系统应用上，以最主流的短消息业务为例，阐述、分析和验证系统及其工作流管理的设计方案，针对短消息业务的各个功能模块（包括数据管理模块、连接管理模块、接收/发送消息模块、消息格式处理模块及短消息业务模块），着重详细阐述这些模块的详细设计与实现。本文详细分析了系统设计和实现过程中的关键技术，尤其是基于层次设计和柔性设计的系统设计思想，对同类系统的设计和实现具有一定的参考价值。系统投入使用，运行状况良好。