当前,我国社会在一个发展转型的阶段,随着经济的发展,催生出大量的社会问题,而产生于西方社会转型期的志愿服务事业和社会工作在缓解社会问题、提供公共服务、改善社会民生等方面有着显著的作用。为此,党和政府鼓励采取“社工义工联动”的服务模式,促进社会工作者和志愿者积极合作。但是在这种联动模式下,社会工作者应当扮演一种怎样的角色、角色扮演过程中遇到怎样的问题以及他们应当如何解决他们所遇到的问题在目前依然是一个研究空白。本文从角色理论出发,采用质性研究的方法,通过对提倡“双工联动"的深圳市宝安区所进行的两类由社会工作者介入的青年志愿服务的政府部门相关负责人以及对“社工义工联动”有着实践经历的社会工作者、青年志愿者进行访谈,从角色期待、角色扮演、角色困境、解决困境的方法四个方面对青年志愿服务领域中社会工作者的角色进行研究和探讨。通过访谈和分析,笔者认为政府、志愿者和服务对象对社会工作者有着不同的期待,社会工作者在不同的青年志愿服务领域有着不同的角色实践,在角色扮演过程中社会工作者主要面临着认可度低、支持不足和伦理冲突等困境,在解决困境时,社会工作者主要采取了寻求支持和建立信息交流平台的方法。在访谈和研究基础上,针对社会工作者在角色实践过程中所遇到的困境,笔者从政府、机构、社会工作者和志愿者四个方面提出意见和建议,使社会工作者能够更好地在青年志愿服务领域提供服务,提高志愿服务水平,促进社会工作的进一步发展。