商业银行的绩效评价,评估的是商业银行的经营行为,是一种对银行目前现有和未来可能实现的经营效益产生一定程度影响的管理措施。对于商业银行的绩效管理来说,以往传统的绩效评价模式多多少少缺乏一定的灵活性,目前各银行在选择能够衡量经营成果的指标时,还是大规模的选取财务指标,此种单一的财务指标衡量形式无法适应当前国家发展需要,不适合当下经营环境以及国内外市场严苛的竞争环境。因此,如何使商业银行绩效评价体系的方方面面都得到完善就显得更为重要。平衡计分卡的独特就像它的名字一样,在于自身的“平衡”。在这一理论下,财务、顾客、内部流程以及学习与成长等因素都涵盖在了考虑范围内,同时它还根植于企业的战略,应用它构建出的银行绩效评价体系一定会更加科学健全。本文在相关学者的研究基础上,考虑到商业银行同时也处于风险之中,若不能在提高业务水平满足客户多元化需求的同时,也加强自身对风险的管控能力,极有可能为这一行为支付巨额代价。因此,在平衡计分卡原有四维度的基础上,又构建了风险管理维度,使得商业银行的绩效评价体系能够更加的全面。在充分研究了国内外关于商业银行绩效管理相关理论的基础上,对工行下属H银行当下的绩效评价现状进行了观察,并借助问卷与部分员工进行了交流,由此发现了目前H银行绩效评价体系存在的一些缺陷。基于这些暴露出来的问题以及该行在经营中的战略愿景,分析了H银行是否真的有应用平衡计分卡的必要以及在该行实施这一想法的可行性。接下来,简要绘制了适应H银行发展的战略地图,将这些战略目标在五维度上进行分解,通过查阅文献、向专家领导请教等方法确定了各维度下的关键指标,再运用改进的层次分析法为每个维度以及每个维度中的指标赋予相应的权重,整理出一套完整的基于H银行的平衡计分卡绩效评价体系。最后为了达到更好的效果,提出了几个在平衡计分卡绩效评价体系实施过程上可能遇见的问题以及保障措施。