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价值驱动着大部分的消费者行为，被视为是企业竞争优势的来源，在对国内外相关理论进行研究后，发现目前有关消费者价值链的研究尚处空白，于是本文提出消费者价值链，并对其进行研究。文章采用了理论与实证相结合的研究方法，首先，在理论回顾的基础上，构建了消费者价值链的价值环节;然后采用实证数据对其进行验证，最终得出消费者价值链模型。研究发现，消费者价值链由了解信息、方便购买、获得效用、经济支付、放心消费、用后处置六大价值环节构成;实证研究同时得出在消费者价值链的构成环节中，按重要性排序依次为放心消费、获得效用、经济支付、了解信息、方便购买和用后处置。消费者价值链的研究为企业市场营销中进一步满足消费者需要提供了依据，同时进一步深化了顾客价值链的内容。