随着多媒体技术及高速网络技术的飞速发展，各种对网络服务质量要求较高的新型网络应用不断涌现，但传统计算机网络只提供尽力而为的服务，因此网络运营商、服务提供商在推出新业务/服务时，也面临着服务质量（QoS）无法保证的风险：难以就现有网络对特定新业务的支撑能力展开评估，难以对计划中的新业务进行服务质量预测。当网络出现问题导致服务质量下降时，运营商往往只能依据直观的感觉和经验，通过扩展带宽、升级设备等手段来提升网络性能；因此，研究QoS测量技术获得网络的性能指标并对其进行评估对于QoS的保证具有重大意义。本文研究了QoS的体系结构及IP网络中QoS的测量技术及其性能评估。论文的主要工作及其成果如下：(1)网络服务质量指标体系及其测量方法研究。本文在时延、丢包率、带宽等网络基本性能的基础上，提出了一种能够表示网络QoS性能的新指标体系并对其测量方法进行了研究。(2)提出一种QoS评估模型。对于网络QoS参数具有模糊性的特点，从网络时延、网络带宽、丢包率等主要的性能指标中选取一级指标并细化出相应的二级指标，结合层次分析和模糊理论等相关知识，利用网络QoS评估模型，实现了对网络QoS的有效评估。(3)量化了应用QoS参数中特定网络服务可用性的三个主要指标，提出了一种网络服务可用性评价模型。该模型通过引入评价决策树的概念，参照离散信源信息熵定义了可用性信息熵，为了提高运行效率利用麦克劳林公式简化对数运算，以此计算样本信息增益，并在其基础上计算出评价决策树中各节点的权重，进一步利用加权计算得到网络服务可用性的值。(4)测量系统设计和实现。完成原型系统相关部分的实现及性能测试，并在CERNET教育网实验环境中，针对主要的QoS参数指标，对系统进行了实际测试。