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需求波动是信息系统建设中比较常见的风险，很可能造成进度延期、成本超支甚至项目取消。论文首先从需求波动的定义和文献综述出发，总结了需求波动形成的原因及影响，获得了28个波动风险因素。通过实证研究的方式来评价需求波动风险因素的影响程度、常见性以及分析需求波动风险与项目成功的关系，70多位具有信息系统开发丰富经验的人员参与了调查。通过数据分析，构建了需求波动风险的识别框架，得出了关键的风险因素，发现了需求波动风险对项目成功有复杂的影响。 接着，设计并提出了一个帮助项目经理对需