20世纪80年代以来,新兴技术采纳行为研究逐步成为社会心理学、行为科学、传播学、情报科学等领域的研究热点,社会心理学、传播学等相关学科的已有理论为信息技术用户采纳行为研究提供了深厚的理论基础和必要的研究依据。在当今的移动互联网时代,随着智能移动设备的增加、网络基础环境的改善和使用成本的下降,手机网络新闻、手机视频、手机网络文学等用户数逐年增长,移动阅读已成为年轻一代消遣娱乐、获取信息的重要方式。目前已有的移动阅读研究主要集中于发展趋势、技术、绩效指标和使用情况等方面,移动阅读用户行为方面的研究仍以简单的调查和行为分析为主,缺乏对用户采纳移动阅读行为内在机理的深入探讨,有必要加强。移动阅读作为利用一种新兴信息技术如移动互联网、移动智能设备等获取信息的活动,其用户采纳行为既是对相关信息技术的尝试和接受过程,也是对移动阅读这种特殊服务的价值体验过程;论文借鉴相关理论与模型,构建移动阅读用户采纳行为模型,并采用实证研究的方法深入分析影响移动阅读用户采纳行为的内在因素,以期推进移动阅读健康持续发展。论文主要研究内容可分为五大部分,具体如下:第一部分(第1章):绪论。绪论部分的内容主要包括论文的研究背景(移动阅读时代的到来和移动阅读用户行为特征)、研究问题的提出、研究概念的界定、研究思路与方法、研究目的与研究意义、主要创新之处等。第二部分(第2、3章):研究进展与理论基础。研究进展部分:首先结合近年来的相关调查报告从移动阅读用户接触率、人群特征分布、内容倾向和行为特征等方面分析移动阅读用户的行为现状;然后借用文献计量学的方法和工具从用户采纳行为、移动阅读和移动阅读用户行为三个角度全面阐述移动阅读用户采纳行为的研究进展。理论基础部分:构建移动阅读用户采纳行为理论模型需要借鉴相关领域已有的理论和模型,本研究从社会心理学、信息技术采纳、传播学和消费者行为学等几个方面对可能涉及到的理论模型进行阐述,根据已有的研究成果,分析和比较相关理论的适用性及在移动阅读用户采纳行为模型构建中的应用可能性,为后续研究提供参考和依据。第三部分(第4、5章):采纳行为模型构建与实证分析。首先通过开放式问卷调查的方式,在安徽大学本科生和公司职员中进行抽样调查,了解促进用户采纳移动阅读的主要因素和阻碍用户采纳移动阅读的主要因素,此次调查共发放问卷127份,回收有效问卷125份。对开放式问卷调查得到的结果进行简单统计分析,将促进用户采纳移动阅读的主要因素归纳为11个条目,将阻碍用户采纳移动阅读的主要因素归纳为13个条目。在第二部分理论研究的基础上,结合开放式问卷调查所得到的用户使用移动阅读的主要影响因素和移动阅读用户采纳行为的特性,对DTPB进行以下三点修正:舍弃态度变量、引入感知价值变量、将采纳意向直接作为结果变量,将修正后的DTPB应用于移动阅读的研究情境;结合已有研究成果与移动阅读用户采纳行为的特性选择适合的外部变量,形成移动阅读用户采纳行为模型;接着根据所构建理论模型中变量之间的关系提出相应的研究假设,界定模型中结构变量的定义,并基于已有研究成果生成相应测量题项;然后设计问卷并进行问卷前测,前测时共发放问卷53份,回收有效问卷41份;对前测获取的数据进行分析,并基于分析结果对问卷进行检验和调整,将修正后的问卷作为正式的调查问卷;本研究正式调查采用现场发放纸质调查问卷和网上调查相结合的方式进行,其中在中学和大学共发放纸质问卷400份,有效问卷371份;通过网络调查获取问卷46份,有效问卷42份;本研究正式调查共回收413份有效问卷。根据正式调查获得的数据,利用SPSS18.0和AMOS17.0对所构建的采纳行为模型进行实证分析。具体包括:①采用探索性因子分析和验证性因子分析对调查问卷的信度和效度进行检验,确保测量题项的可靠性与合理性;②通过单因素方差分析,展示人口统计特征对采纳行为模型中各感知变量的影响;③应用结构方程模型对采纳行为模型进行检验、修正,进而提出采纳行为推荐模型,并对采纳行为推荐模型进行复核效化;④最后给出采纳行为推荐模型的路径图,分析路径并说明效应关系。本部分的研究结论为:感知行为控制对采纳意向的总效应最大,达到0.641;其次为技术促成条件、自我效能、感知价值和主观规范,总效应分别为0.416、0.272、0.244和0.169;感知行为控制、感知价值和主观规范对采纳意向都具有直接的显著影响;而感知行为控制的两个维度自我效能和技术促成条件对其有显著的影响,进而对采纳意向产生显著的间接效应;感知价值的两个维度功能价值与认知价值对其有显著的影响,进而对采纳意向产生显著的间接效应;主观规范的两个维度重要干系人和组织环境对其有显著的影响,进而对采纳意向产生一定的间接效应。第四部分(第6章):评价与对策。评价研究部分:在第三部分的基础上,结合所提出的推荐模型建立移动阅读用户采纳可能性的评价指标体系,并应用所构建的评价指标体系对用户采纳腾讯新闻客户端的可能性进行评估。对策分析部分:结合第三部分的研究结论从感知价值、主观规范和感知行为控制三个方面分别提出推动移动阅读持续良性发展的对策。第五部分(第7章):结论与展望。对论文研究得到的主要结论进行总结,指出研究存在的局限,并提出后续研究的方向和思路。综合第三、四部分的研究,得到以下重要结论:①感知价值对移动阅读用户的采纳有重要影响。研究发现感知价值对采纳意向的总效应为0.244,说明用户重视移动阅读所能带来的价值感受;感知价值的显著影响变量为功能价值和认知价值,影响效应分别为0.285和0.192,说明人们使用移动阅读除了重视其所具备的移动便捷等独特功能外,与进行传统阅读一样,也重视阅读的内容价值,希望通过移动阅读获取信息、增加知识、促进思考。②感知行为控制对移动阅读用户采纳意向的影响最显著,影响效应为0.641;显著影响感知行为控制的外部变量为自我效能和技术促成条件,影响效应分别为0.425和0.649;自我效能和技术促成条件对采纳意向的间接效应分别为0.272和0.416,成为影响移动阅读用户采纳行为意向的重要因素。③主观规范对移动阅读用户采纳意向有显著影响,但对采纳意向的影响效应相对较小。研究发现,主观规范对采纳意向的总效应为0.169;显著影响主观规范的外部变量为重要关系人、组织环境和社会环境,影响效应分别为0.094、0.515和0.408;重要关系人、组织环境和社会环境对采纳意向的间接效应分别为0.015、0.088和0.069,与其它外部变量相比,影响效应较小。④社会价值和感知付出对感知价值的影响不显著,资源促成条件对感知行为控制的影响不显著。⑤不同的个人特征对感知变量的影响不同。研究发现,性别对各感知变量影响都不显著;年龄对功能价值、感知付出、主观规范、重要关系人、组织环境、感知行为控制和资源促成条件等变量影响显著,对其它变量影响不显著;受教育程度对感知价值、功能价值、认知价值、感知付出、主观规范、重要关系人、组织环境、社会环境、感知行为控制、自我效能、资源促成条件、采纳意向等变量影响显著,仅对技术促成条件影响不显著;消费水平对认知价值、主观规范、组织环境、感知行为控制、资源促成条件和采纳意向等变量影响显著,对其它变量影响不显著;使用频率对感知价值、社会价值、功能价值、社会环境、感知行为控制、自我效能、资源促成条件、技术促成条件、采纳意向等变量影响显著,对其它变量影响不显著;使用时间对感知价值、功能价值、社会环境、感知行为控制、自我效能、资源促成条件、技术促成条件和采纳意向等变量影响显著,对其它变量影响不显著。⑥用户采纳腾讯新闻客户端的可能性为51.94%。应用基于推荐模型所构建的用户采纳可能性评价指标体系对腾讯新闻客户端的用户采纳可能性进行评估,结果显示腾讯新闻客户端的用户采纳可能性为51.94%。