随着人们消费意识和消费观念的转变,传统的实体店销售已经不能满足人们的消费需求;单纯的电子商务模式也暴露出其自身固有的缺陷。O2O的概念一经提出便受到了广泛的热捧。O2O商业模式的使命,就是将电子商务的效力,引入目前消费中占比将近90%的线下部分中去。2015年8月的一份调查统计中,发现在我国已经有相当数量的互联网企业淡出了人们的视线,涉及的领域多达16个。财政部发布的互联网企业内控调查报告中提出除了市场选择、投资融资等外部因素外,缺乏良好的内部管理也是一个重要的原因。本文试图通过对O2O模式的双线运作机理加以分析阐述,并从内部控制五要素的角度,分析案例公司为实现双线融合而进行的内部控制变革。结合分析结果与案例公司内部控制存在的问题,提出针对性的建议,为已经实施或拟实施O2O的电商企业内部控制建设提供借鉴。通过对案例公司转型时内部控制的分析,得出O2O转型的内部控制变革的重心主要在组织构架、人力资源、风控体系建设以及内部信息与沟通等方面。案例公司存在人力资源流失、企业文化滞后于组织结构演变、多样化支付环境及支付手段所导致的问题以及多渠道销售中可能存在的销售方与消费者信息衔接的问题等,并提出针对性建议。