当今世界很多公司在快速发展到平稳经营的过程中都会遇到的一些瓶颈,其中有企业内部自身的问题,也有企业与客户、企业与合作伙伴的关系问题。在产品主导逻辑思路下的服务客户的方式和传统意义上的“客户”的定义已经过无法满足当今日益复杂的需求环境。本文分析了P公司的现状和存在的问题,结合P公司的实际情况,本文作者基于价值共创理论和服务生态系统概念,从企业的服务对象的转变入手,提出了公司服务生态系统的模型,设计了服务平台,从而引出服务流程的调整,最终影响到整个组织的交互模式,并且提出了系统实施的准则。本文基于价值共创的服务理念重新构建公司服务系统,考虑公司所涉及的多元服务对象的变化,以目前实施的构建视频产品生态系统为主要方向,结合更多的合作伙伴的业务应用领域来扩展服务的客户范围,以服务的灵活和多样来满足不同领域的应用场景,以产品创新来配合复杂多变场景的来提供差异化的解决方案,通过构建有效的服务生态系统来实现产品服务模式的转变,从而让产品生命周期内的所有参与者实现价值共创、利益共赢。