随着高等教育的大众化以及高校扩招,高校的内部结构和事务管理变得愈加复杂,行政管理岗位上的工作人员承担的压力亦日益增大,特别是基层的高校行政管理人员,其所处理的服务性事务变得更加沉重繁琐。而作为高校事务性工作的一线执行者,高校基层行政管理人员的工作满意度将直接影响高校教学管理的工作效率、质量乃至整个高校的发展,因此其工作满意度情况亟需关注。本论文以暨南大学基层行政管理人员为研究样本,旨在调查高校基层行政管理人员的总体工作满意度情况,分析高校基层行政管理人员工作满意度的影响因素,以及不同个体特征所引起的变量差异。通过文献整理与分析,对以往关于工作满意度的研究进行了回顾,并在此基础上提出相应的研究假设。通过实证研究,以发放调查问卷以及深度访谈的形式,分三个层次(校、院、系)对暨南大学200名行政管理人员进行问卷调查。以SPSS统计软件为辅助分析工具,对所得调查结果进行统计分析。研究发现:目前高校基层行政管理人员的工作满意度处于中等略微偏上的水平,其工作满意度主要由收入福利、制度因素、工作压力、工作环境、自我效能感、领导因素以及人际关系7个维度构成并受之影响。其中“人际关系”满意度最高,“收入福利”满意度最低。不同的背景变量在总体工作满意度及满意度各维度的表现上存在差异。性别变量在总体工作满意度上差异不显著,但在“工作压力”维度上有显著性差异;年龄变量在“领导因素”上有显著性差异,对“收入福利”的满意度是随着年龄的增加而增加的;“总体工作满意度”随着高校工龄的增加呈U型变化,“领导因素”的满意度随着高校工龄的增加而降低,“收入福利”满意度随着工龄的增加而增加;具有中级职称的行政管理人员在领导因素、人际关系、制度因素、工作环境以及总体工作满意度上的满意度均低于其他各职称的行政管理人员;“工作压力”随着职级的上升逐渐变大,副科职级的高校行政管理人员在“领导因素”上的满意度要高于正科职级行政管理人员;临时聘用的高校基层行政管理人员在“领导因素”上的满意度要高于拥有正式编制的高校基层行政管理人员,而在“收入福利”满意度上临时聘用人员低于正式编制人员;在不同岗位性质上,教学科研管理人员的“自我效能感”要高于学生工作管理人员的“自我效能感”。本文根据研究所得结果,从个人、社会、高校三个角度,就改善和提高高校基层行政管理人员工作满意度提出相应的建议对策。本文同时分析了本研究存在的不足,期望本研究能为高校行政管理工作满意度的相关研究的进一步丰富和完善提供微薄之力。