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对大多数管理者来说,管理与其说是理论,不如说是行为,要获得一种新的成就感,往往来源于当他们提高效益或成功地将一项产品打入市场或创造一项销售记录时。管理是主动灵活的,不仅仅是纯粹的理论。然而,缺乏理论支撑的实践管理往往只能在现实的各种不同的危机中挣扎。
对于刚刚从计划经济向市场经济转轨的中国,企业的发展经历了几个阶段:第一,稀缺时代,消费者面临得是有和无的问题,只要能够生产出东西,企业就能够赢利;第二,产品时代,消费者面临得是好和坏的问题,只要产品质量好,企业就能生存发展;第三,感觉时代,消费者面临得是喜欢与不喜欢的问题,只要有大量的广告,企业就可获取意外收获。这阶段的管理随意而单调。随着市场竞争的加剧,消费者选择呈现多样化,消费呈现理性化,消费者面临的是满意与不满意的问题,大多数摸着石头过河的企业,开始出现力不从心的感觉,在摸索过程中,有很多企业壮烈牺牲,有很多企业举步艰难,此时管理的重要性开始出现。笔者认为应该借鉴目前先进的管理理论,并总结国内企业发展的经验教训,形成适合我国特色企业的发展模式,即以先进的理论指导实践,再由实践不断升华理论,以达到为更多的国内企业提供参考和借鉴的目的。
销售系统的构成除了销售模式的选择外,还包括销售辅助系统的设计。本论文研究保健品企业如何建立销售管理系统为主线,从三个层面进行阐述和论证。第一层面主要从理论上总结了目前广泛采用的销售代理制、完全买断制、渠道经销制、厂家助销制、厂家直营制以及产品直销式六种销售模式的优缺点,以及应用范围和应用阶段;第二层面以红桃K的直营式和安利的直销式为重点,分析了以上模式在保健品行业中的运用;第三个层面对TN集团进行历史和现状四个阶段的SWOT分析,最后确定TN集团助销销售模式,助销销售模式是国外最新概念,由宝洁公司最先提出,并运用此模式获得了极大的成功。同时也是当今市场营销的发展趋势,它是在厂家直营式和渠道经销式基础上发展而来,结合了二者的优势,避免了二者的局限性,成功解决了销售过程中的人、财、物的有效分流问题。目前在保健品行业尚未被主流企业运用,这也是本论文的创新之外。
本论文意义在于:为保健品企业销售管理系统的建立,提供参考和借鉴。