随着医疗体制改革和护理服务模式的转变，社会对护理人员的要求日益提高。在此形势下，提供优质的护理服务成为医院发展的必要条件。当护士为病人提供优质护理服务时，不仅要付出体力劳动，脑力劳动，还要付出情绪劳动。护士的工作压力日益增大，工作满意度普遍较低，护理人员的流动性较高。因此，如何通过情绪劳动管理来缓解护士工作压力，提高工作满意度，让相对有限的护理人员来满足日益增长的医疗服务需求，成为护理人力资源管理的重要内容。　　本文以A医院的护理人员为研究对象，以情绪劳动与工作满意度的相关理论为基础，通过问卷调查对二者关系进行研究，找出存在问题，提出整改措施，解决有限的护理人力资源与无限增长的医疗服务需求之间的矛盾，为医院护理人力资源管理的创新提供理论支持。　　本研究主要有三部分构成：第一部分为国内外研究现状，探讨情绪劳动与工作满意度两个概念在护理行业中的研究现状。第二部分为实证研究，通过问卷调查，了解A医院护理人员情绪劳动和工作满意度现状，对二者关系的研究发现，情绪劳动的深层扮演维度与工作满意度呈正相关，表层扮演及情绪要求多样性维度与工作满意度呈负相关。因此要提高工作满意度，从情绪劳动管理的角度来看，采用深层扮演的策略成为首选。根据调查结果对护理管理现存问题进行分析。第三部分从加强情绪劳动管理的角度入手，提出若干提高工作满意度的对策。通过对管理者和护理人员的情绪劳动知识培训，普及情绪劳动知识，让管理者认可并重视情绪劳动对护士的影响，提高情绪劳动管理水平；让护理人员熟练运用情绪劳动表达策略，提高应对技巧。从人员选拔，关注特定的岗位，注重护理人员的个性需求，注重组织文化的培养，建立激励机制这几个方面提出可行性的干预措施，从而提高护士工作满意度。