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编者按$$ 旅客投诉管理，又称售后服务投诉管理，是一个集灵活性和技巧性于一身的敏感话题。在当前各航空公司运营过程中，处理投诉问题往往比较棘手，各航空公司也是八仙过海各显神通。下面，就让我们一起来看看文章中的主人公是怎么处理旅客投诉，化解旅客和航空公司?
旅客投诉 处之有道
【摘 要】
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编者按$$ 旅客投诉管理，又称售后服务投诉管理，是一个集灵活性和技巧性于一身的敏感话题。在当前各航空公司运营过程中，处理投诉问题往往比较棘手，各航空公司也是八仙过海
【发表日期】
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