在前人对热用户供热可靠性研究的基础上,本文对热用户供热综合可靠性指标的适用范围,计算方法及影响因素进行进一步的研究,以期实现对实际供热系统热用户供热可靠性的评价,并得到可行的提高热用户供热可靠性的方法。热用户供热可靠性根据故障及事故程度的不同,可以分为两个等级。热用户供热综合可靠性指标的四个具体表达形式分别适用于不同等级的热用户供热可靠性评价。本文在指标基本计算方法的基础上,通过推导得到了间接连接系统综合一、二级网元件故障情况的热用户供热综合可靠性指标计算方法,并提出了能够综合反映整个供热系统中所有热用户供热可靠性的供热系统热用户供热综合可靠性指标。故障工况下热用户能够得到的故障流量直接影响热用户的供热可靠性,本文根据供热系统在故障时调控能力的不同,分别对不可控系统与可控系统的故障水力工况进行了研究,并对可控性的影响进行了研究,通过分析得出,流量均匀能够更好的保证热用户供热可靠性,但在可控系统设计时需对故障工况热用户所能得到的故障供热量进行校核。基于Auto CAD平台进行了供热系统可靠性分析程序的二次开发,实现了在可视化界面对管网中热用户供热综合可靠性指标的计算。并且本程序单独实现了三部分可用于供热管网分析的基础功能,给后续对供热管网的分析提供了便利的工具。最后,本文对某实际供热系统的热用户供热综合可靠性指标值进行了计算,并结合案例分析了热用户供热综合可靠性指标的影响因素。得到了提高两个等级热用户供热可靠性的方法。