组织公民行为在组织行为及人力资源管理领域一直扮演着十分重要的角色。它是组织中员工个人自发的主动行为,尽管这种主动行为并不会直接或明确地被组织正式薪酬体系所承认,但就组织整体而言,这种行为有利于提升组织运作效能。我国监狱作为国家机器的重要组成部分,是国家专政的工具,是最主要和最基本的刑罚执行机关。当前,我国正处于社会转型时期,社会治安形势十分严峻,社会对监狱的期望也越来越高,尽管监狱采取了许多有效的措施,监狱安全水平和罪犯改造质量有了很大提高,监狱安全隐患却依然存在,罪犯改造质量也与公众的期待相比仍有很大的距离,监狱工作绩效亟需提高。为此,监狱高层管理者对强调岗位职责、要求每个民警尽职履职方面做了大量工作,但对民警的组织公民行为这一重要的因素却未加重视,对影响民警组织公民行为的因素也没有进行相关的研究。另外,在监狱这个特殊的组织中,更注重团队的力量,监区是一个基本工作单位,民警对团队的认同感以及团队本身的凝聚力对于民警的态度和行为有显著的影响。究竟是什么因素影响民警的组织公民行为,怎么才能使民警更加主动地关心组织和团队整体利益,这是本文要探讨的问题。首先,本研究借鉴国内、外关于社会交换、社会认同以及组织行为学等领域的相关理论,构建以上下级关系为自变量,以团队认同为中介变量,以团队凝聚力为调节变量,以组织公民行为为因变量的关系模型,并提出假设;第二,对假设中所涉及到的概念或变量进行操作化定义,设计各变量的测量量表,并根据试测的结果对量表进行修订;第三,采用问卷调查的方法在江苏省监狱系统收集468份监区民警填写的数据,利用SPSS15.0和Lisrel 8.70统计软件对数据进行分析,通过样本所提供的信息去论证假设;最后,对数据分析后的结论进行解释与分析,并对这些结论在管理实践中的指导意义进行讨论。研究发现,上下级关系、组织公民行为等变量的不同维度之间的关系是有差异的,影响程度也是不同的。上下级关系的情感依附、顺从上级两个维度对于团队认同及组织公民行为呈显著正相关,而个人生活融入维度对于组织认同及组织公民行为无显著相关。在中介作用的检验上也是如此,团队认同在上下级关系的情感依附、顺从上级两个维度与组织公民行为OCBI、OCBO相互之间起完全中介作用,而在个人生活融入维度与组织公民行为OCBI、OCBO则没有中介作用。团队凝聚力在团队认同与组织公民行为的OCBI维度上具有显著的调节效应,而在团队认同与组织公民行为的OCBO维度上并不具备显著的调节效应,即高水平的凝聚力,团队认同与OCBI的正向关系会加强,但是团队凝聚力水平的高低,对团队认同与指向组织的组织公民行为OCBO之间的关系并无显著影响。总之,本研究揭示了上下级关系、团队认同、团队凝聚力与组织公民行为的影响路径和作用机理,丰富了组织公民行为的理论构建,拓展了应用领域,对于如何激发民警的组织公民行为,提高监狱工作绩效提供了良好的思路。在监区的日常工作中,监区民警特别是监区领导要注重建立和谐融洽的上下级关系,创造必要的条件,满足民警不同层次的需求,增强民警的团队认同感,努力加强监区的团队凝聚力建设,有效激发民警的组织公民行为,提高监区乃至整个监狱的工作绩效。