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走进江苏省连云港市民政公共服务中心大楼，可以看到一间行政调解室，看起来不起眼，当事双方可以在这里“面对面”，也可以“背靠背”。“‘面对面’是让当事双方坦诚交流，消除误会，而‘背靠背’则是让双方分别向调解员敞开心扉，更利于矛盾化解。”江苏省连云港市民政局政?
“面对面”沟通 “背对背”倾听
【摘 要】
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走进江苏省连云港市民政公共服务中心大楼，可以看到一间行政调解室，看起来不起眼，当事双方可以在这里“面对面”，也可以“背靠背”。“‘面对面’是让当事双方坦诚交流，消除误会，而
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