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随着电子商务的发展，快递行业凭借点到点的快捷服务，赢得了消费者，发展迅猛。但作为一个新兴事物，快递行业还存在许多细节方面的问题需要解决。例如，快递中转站的暴力分拣、擅自把快件放在小区蜂巢快递箱、先自行签收再派件、派送超时等，极大影响了用户体验，广为消费者?
提高快递服务质量还得从创新管理入手
【摘 要】
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随着电子商务的发展，快递行业凭借点到点的快捷服务，赢得了消费者，发展迅猛。但作为一个新兴事物，快递行业还存在许多细节方面的问题需要解决。例如，快递中转站的暴力分拣、擅自把
【发表日期】
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2004年期
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