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2016年春运，在短短的40天内，南航股份客舱部收到了4280封旅客书面表扬信。从这一封封的表扬信里，我们发现，大多数旅客对乘务组的赞扬，都是在我们业内人看来很平常的一件件小事。例如乘务员主动地为身体不适的旅客提供一杯温水，贴心地为独自乘机的旅客送上一句问候，及时?
真情服务要发挥企业文化的向心力
【摘 要】
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2016年春运，在短短的40天内，南航股份客舱部收到了4280封旅客书面表扬信。从这一封封的表扬信里，我们发现，大多数旅客对乘务组的赞扬，都是在我们业内人看来很平常的一件件小事。例
【发表日期】
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