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如果你希望能够留住客户并吸引他们购买更多产品，惟一的办法就是给他们留下一个好印象，而好印象来自客户体验——沟通、交流和各种接触。$$ 当然，要建立特定的印象存在难度。很多公司不仅不能建立期望的印象，甚至都不能有意识地为客户提供任何始终如一的正面体验。$$
巧用峰终定律提升客户体验
【摘 要】
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如果你希望能够留住客户并吸引他们购买更多产品，惟一的办法就是给他们留下一个好印象，而好印象来自客户体验——沟通、交流和各种接触。$$ 当然，要建立特定的印象存在难度。
【发表日期】
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