网点是银行直接面向客户的服务窗口和提供金融产品的主要平台,也是业务发展和竞争的前沿主战场,是商业银行核心竞争力的重要体现。随着金融机构不断扩容和同业竞争的日益加剧,推进商业银行营业网点经营转型,成为各家银行有力竞争客户、扩大市场份额的成功利器。近年来,工行烟台分行在激烈的同业竞争中市场份额有所下降,没有发挥出营业网点的应有作用是重要原因之一,因此加快网点经营转型,提升网点竞争力,对工行烟台分行业务发展和市场竞争力提升意义重大。论文采用实地调查研究和文献查阅相结合的方法进行研究。在研究银行再造理论、新网点主义和网点转型思想、前人有关网点转型研究成果和国内外银行转型经验基础上,分析了工行烟台分行网点转型的内、外动因,设计了工行烟台分行网点转型方案,提出了该行网点转型方案实施的具体措施和相关保障手段,最后得出了相关结论,即网点转型不仅仅是网点布局、内部分区设计及装修改造等硬件设施的改善,更重要的是包括流程优化、人员岗位配置、产品服务提升、市场与客户拓展、考核评价、企业文化、风险防控等方面的软件转型。网点转型是加快银行营业网点由“交易核算型”网点向“营销服务型”网点转变,这是商业银行通过流程重组、技术创新和人力资源整合等提升核心竞争力的必由之路。