重新发现旅客的价值

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人类的商业航空已经走过百年历程,但对于商业航空的服务对象——旅客的研究可以说一直都在路上。在新兴技术快速发展、外部环境飞速变化、旅客需求千变万化的当下,似乎是时候重新认识和发现旅客的价值了。$$作为一种交通运输方式,商业航空最开始只是将旅客视为服务对象,
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