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日前，北京一起消费维权事件引起关注。消费者程女士通过某知名电商平台全球购商户购买某国外品牌护腰枕，官网售价109.95美元，而商家实际发货为另一款护腰枕，官网售价只有33.6美元。经程女士多次维权，商家解释称发错货，同意退货退款。因为该电商平台宣称“正品保证”“假?
电商平台不能只扮演“沟通者”
【摘 要】
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日前，北京一起消费维权事件引起关注。消费者程女士通过某知名电商平台全球购商户购买某国外品牌护腰枕，官网售价109.95美元，而商家实际发货为另一款护腰枕，官网售价只有33.6美元
【发表日期】
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