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门诊是医院重要窗口,导诊护士整体形象、服务能力、服务水平以及就诊环境、流程等直接反映医院的医疗服务管理和工作质量.随着社会科学技术发展,医疗保险广泛覆盖,人民健康意识不断增强,健康体检、门诊病人就诊人数日益增多,对导诊护士提出更高要求——不仅要熟悉医院各个部门及环境,而且要有较强的业务理论知识和良好的人文素养.