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摘 要：文章结合温州大学的多媒体教室管理实际，运用Web技术，研发出了一个多媒体教室运维管理系统，实现多媒体教室管理信息的统一性和规范性，提高维护人员的管理效率和工作水平。该系统实现了用户管理、教室报修、计算机报修、日常维护记录、灯泡更换记录、设备更换记录等功能模块。
关键词：多媒体教室；教室管理；管理系统
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）29-0011-02
在计算机技术、网络技术、多媒体技术的迅速发展下，多媒体教学已成为当今先进教学手段。据调查统计，我国高校已普遍采用多媒体教学，与之密切相关的多媒体教室管理在高校中占据着至关重要的作用。近年来，高校的扩招，教室的使用率逐年上升，引发了设备在维护与管理等方面的一系列问题，多媒体教室的工作重心也从建设方面转移到维护和管理方面。结合多媒体教室维护与管理实际，设计研发出基于校园网、功能完整、结构清晰的多媒体教室运维管理系统，有效地保证多媒体教室管理工作的质量，为多媒体教室的建设和维护等提供重要参考依据。
1 需求分析
多媒体教室管理工作主要包括非多媒体设备资产性的管理与设备日常维护、更换等记录，以及对这些数据进行查询、统计等工作。但目前记录这些信息大多还停留在纸质或Excel表格形式上，且各个教学楼的信息由不同的维护人员来记录和更新，记录格式不统一，信息不规范，数据易丢失，不利于各种数据查询、统计和修改，对设备的维护也不能及时地提供科学参考。根据以上存在的问题，研发一个多媒体教室运维管理系统是多媒体教室科学、规范化管理的首要任务之一。
结合多媒体教室日常管理工作事宜，该系统功能基本需求如下：
教室报修单的录入、查询、打印、统计等功能，其中教室报修项目包括投影机、中控、音箱、讲台、线路、功放、幕布等项目报修。
计算机报修单、日常维护记录信息、灯泡更换记录信息及设备更换记录信息的录入、查询、打印、统计等功能。
2 总体设计
针对需求分析，对教室的运行与管理工作进行整理与归类，以维护人员与部门主管两个角色，为本系统的功能需求进行了详细的设计，具体工作流程如图1所示。
维护人员根据日常维护中出现的设备故障，如投影机、幕布、计算机、音箱、功放、线路，等故障，在系统中的教室报修或计算机报修模块中报修，部门主管对故障进行审核、打印报修单，再派遣维修人员现场修理，保障多媒体教室的正常运行。同时维护人员将每日的任课老师故障电话接听记录、反馈意见等在日常维护记录模块中进行登记，便于部门主管实时了解教室设备使用状况、任课老师的需求与意见，为日后设备更换、教室改造提供参考依据，也使得我们的服务更能满足广大师生的实际需求。此外，维护人员对投影机灯泡、设备更换及时在系统中作好记录，方便日后查询和统计，了解各设备的运行状况。
3 功能模块的实现
本系统开发基于B/S系统框架，采用ASP语言+ACCESS数据库，操作简单，易移植。主要包括用户管理、教室报修、计算机报修、日常维护记录、灯泡更换记录、设备更换记录等功能模块，如图2所示。
3.1 用户管理
管理员可以在后台添加、删除普通用户（维护人员）和管理员，设置用户的初始密码。用户通过登录界面进入系统后可自行修改密码。登录界面如图3所示。
3.2 计算机、教室报修
维护人员在该模块中可以填写故障设备的报修单，需要填写的内容包括报修项目名称、仪器编号、仪器名称、预计材料费、型号规格、单价、维修人工费、设备位置、购进日期、生产厂家、故障描述、报修人、联系电话等项目。用户可根据设备位置、仪器名称、仪器编号、是否完成维修等项目对报修记录进行查询筛选，方便及时了解所有故障设备的报修状态，以及可对报修记录进行分析，为故障设备的更换提供依据。
3.3 日常维护记录
维护人员在该模块中记录每天所接听到的任课老师的求助电话，包括接听时间、所在教室、故障类型、故障描述、解决方法、完成情况、教室电话等详细信息。在我的维护记录中可根据所在教室、完成情况、故障描述等进行模糊查询、筛选、统计。部门主管可根据日常维护记录了解维护人员的工作情况、设备故障率及常见故障类型，并对故障类型进行归档整理，有利于提高维护工作效率、管理工作质量。
3.4 灯泡、设备更换记录
灯泡、设备更换是多媒体教室维护的常见工作，一般投影机灯泡使用到800～1 000 h左右就需要更换，多媒体设备故障率也很高。其中灯泡更换录入信息包括投影机型号、编号、更换日期、灯泡使用时长、第几次更换等，设备更换记录包括原设备的型号、编号、存放位置、更换日期与新设备的型号、编号、原存放位置等信息。维护人员及时记录各投影机的灯泡、设备更换情况，一方面可方便查询灯泡、设备情况，为日后设备更新提供参考依据，另一方面有利于跟踪设备的去向、设备资产管理。
4 结 语
该系统自运行一年以来，状况良好。其中教室保修154项，计算机保修124项，灯泡更换123项，设备更换116项，日常维护记录1084条。相比往年，设备故障率大幅度降低，接听任课老师的故障电话次数明显减少，该系统的应用有效地提高了多媒体教室管理工作质量，更好地保障日常教学的正常进行，从而大大提升了多媒体教室维护人员的服务水平。
参考文献：
[1] 李淑春.高校多媒体教室运行中出现的问题及对策[J].实验技术与管理，2007，（6）.
[2] 张芳.高校多媒体教室管理系统的设计与实现[J].软件导刊，2011，（11）.
[3] 张晓艳.基于B/S模式的高校多媒体教室管理系统的设计与实现[J].电脑与电信，2010，（10）.
关键词：多媒体教室；教室管理；管理系统
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）29-0011-02
在计算机技术、网络技术、多媒体技术的迅速发展下，多媒体教学已成为当今先进教学手段。据调查统计，我国高校已普遍采用多媒体教学，与之密切相关的多媒体教室管理在高校中占据着至关重要的作用。近年来，高校的扩招，教室的使用率逐年上升，引发了设备在维护与管理等方面的一系列问题，多媒体教室的工作重心也从建设方面转移到维护和管理方面。结合多媒体教室维护与管理实际，设计研发出基于校园网、功能完整、结构清晰的多媒体教室运维管理系统，有效地保证多媒体教室管理工作的质量，为多媒体教室的建设和维护等提供重要参考依据。
1 需求分析
多媒体教室管理工作主要包括非多媒体设备资产性的管理与设备日常维护、更换等记录，以及对这些数据进行查询、统计等工作。但目前记录这些信息大多还停留在纸质或Excel表格形式上，且各个教学楼的信息由不同的维护人员来记录和更新，记录格式不统一，信息不规范，数据易丢失，不利于各种数据查询、统计和修改，对设备的维护也不能及时地提供科学参考。根据以上存在的问题，研发一个多媒体教室运维管理系统是多媒体教室科学、规范化管理的首要任务之一。
结合多媒体教室日常管理工作事宜，该系统功能基本需求如下：
教室报修单的录入、查询、打印、统计等功能，其中教室报修项目包括投影机、中控、音箱、讲台、线路、功放、幕布等项目报修。
计算机报修单、日常维护记录信息、灯泡更换记录信息及设备更换记录信息的录入、查询、打印、统计等功能。
2 总体设计
针对需求分析，对教室的运行与管理工作进行整理与归类，以维护人员与部门主管两个角色，为本系统的功能需求进行了详细的设计，具体工作流程如图1所示。
维护人员根据日常维护中出现的设备故障，如投影机、幕布、计算机、音箱、功放、线路，等故障，在系统中的教室报修或计算机报修模块中报修，部门主管对故障进行审核、打印报修单，再派遣维修人员现场修理，保障多媒体教室的正常运行。同时维护人员将每日的任课老师故障电话接听记录、反馈意见等在日常维护记录模块中进行登记，便于部门主管实时了解教室设备使用状况、任课老师的需求与意见，为日后设备更换、教室改造提供参考依据，也使得我们的服务更能满足广大师生的实际需求。此外，维护人员对投影机灯泡、设备更换及时在系统中作好记录，方便日后查询和统计，了解各设备的运行状况。
3 功能模块的实现
本系统开发基于B/S系统框架，采用ASP语言+ACCESS数据库，操作简单，易移植。主要包括用户管理、教室报修、计算机报修、日常维护记录、灯泡更换记录、设备更换记录等功能模块，如图2所示。
3.1 用户管理
管理员可以在后台添加、删除普通用户（维护人员）和管理员，设置用户的初始密码。用户通过登录界面进入系统后可自行修改密码。登录界面如图3所示。
3.2 计算机、教室报修
维护人员在该模块中可以填写故障设备的报修单，需要填写的内容包括报修项目名称、仪器编号、仪器名称、预计材料费、型号规格、单价、维修人工费、设备位置、购进日期、生产厂家、故障描述、报修人、联系电话等项目。用户可根据设备位置、仪器名称、仪器编号、是否完成维修等项目对报修记录进行查询筛选，方便及时了解所有故障设备的报修状态，以及可对报修记录进行分析，为故障设备的更换提供依据。
3.3 日常维护记录
维护人员在该模块中记录每天所接听到的任课老师的求助电话，包括接听时间、所在教室、故障类型、故障描述、解决方法、完成情况、教室电话等详细信息。在我的维护记录中可根据所在教室、完成情况、故障描述等进行模糊查询、筛选、统计。部门主管可根据日常维护记录了解维护人员的工作情况、设备故障率及常见故障类型，并对故障类型进行归档整理，有利于提高维护工作效率、管理工作质量。
3.4 灯泡、设备更换记录
灯泡、设备更换是多媒体教室维护的常见工作，一般投影机灯泡使用到800～1 000 h左右就需要更换，多媒体设备故障率也很高。其中灯泡更换录入信息包括投影机型号、编号、更换日期、灯泡使用时长、第几次更换等，设备更换记录包括原设备的型号、编号、存放位置、更换日期与新设备的型号、编号、原存放位置等信息。维护人员及时记录各投影机的灯泡、设备更换情况，一方面可方便查询灯泡、设备情况，为日后设备更新提供参考依据，另一方面有利于跟踪设备的去向、设备资产管理。
4 结 语
该系统自运行一年以来，状况良好。其中教室保修154项，计算机保修124项，灯泡更换123项，设备更换116项，日常维护记录1084条。相比往年，设备故障率大幅度降低，接听任课老师的故障电话次数明显减少，该系统的应用有效地提高了多媒体教室管理工作质量，更好地保障日常教学的正常进行，从而大大提升了多媒体教室维护人员的服务水平。
参考文献：
[1] 李淑春.高校多媒体教室运行中出现的问题及对策[J].实验技术与管理，2007，（6）.
[2] 张芳.高校多媒体教室管理系统的设计与实现[J].软件导刊，2011，（11）.
[3] 张晓艳.基于B/S模式的高校多媒体教室管理系统的设计与实现[J].电脑与电信，2010，（10）.