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当前，电梯问题日益凸显，给特种设备安全监管带来较大压力。这其中，住宅电梯的使用管理是关键环节。江苏省质量技术监督局对南京市江宁区2014年6月至2015年6月以来共计131件的电梯投诉举报进行了分析，发现电梯使用单位未尽责、电梯管理人员未履职占95.4％，是造成投诉举报多的关键，因此，江苏省质量技术监督局寻找加强对电梯使用环节监管力度的办法。