2. 您的位置
3. 首页
4. 期刊论文
5. 从图书馆的服务特性谈图书馆服务营销

从图书馆的服务特性谈图书馆服务营销

来源 :现代情报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：liongliong551

【摘 要】

：

图书馆服务的无形性、生产与消费的同步性和无形要素主导价值创造等五大服务特性,决定了以读者满意为目标、读者有效参与、建立良好的读者关系以及图书馆各职能部门间的配合

【出 处】

：

现代情报

【发表日期】

：

2004年期

【关键词】

：

图书馆服务 服务特性 服务营销 过程管理 内部营销 读者关系 

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文 赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

图书馆服务的无形性、生产与消费的同步性和无形要素主导价值创造等五大服务特性,决定了以读者满意为目标、读者有效参与、建立良好的读者关系以及图书馆各职能部门间的配合为图书馆服务营销的特点.图书馆服务营销策略中的有形展示、过程管理和内部营销构成了图书馆服务营销成功的关键因素.

其他文献