【摘 要】
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政府网络舆论危机是网络社会政府经常面临的一种新形式的危机。政府网络舆论危机的实质是政府形象危机问题,与公共事件危机有着本质性的区别。由于受网络信息串联、群体集化
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政府网络舆论危机是网络社会政府经常面临的一种新形式的危机。政府网络舆论危机的实质是政府形象危机问题,与公共事件危机有着本质性的区别。由于受网络信息串联、群体集化的影响,政府网络舆论危机与其他媒介所产生的危机也有不同的特征。政府网络舆论危机虽然危及政府能力体系的发挥,但是也为政府与公众之间对话创造了机会,为政府与公众之间重新互相理解提供了契机。只要及时科学地处理危机,稀释危机效应,通过理性的协商与对话,还是可以在新的高度上重塑政府形象,进一步提高政府公信力。
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