【摘 要】
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近几年来,随着电子商务和校园经济的发展,国内外快递行业迎来了新的发展高峰,校园物流快递业务也焕发了蓬勃生机。然而目前校园快递行业的服务能力和水平都不能满足广大师生
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近几年来,随着电子商务和校园经济的发展,国内外快递行业迎来了新的发展高峰,校园物流快递业务也焕发了蓬勃生机。然而目前校园快递行业的服务能力和水平都不能满足广大师生日益增长和变化的个性化需求,迫切有待改进和提高。笔者通过实地考察和调研,首先对校园快递在服务方式、服务意识和服务技术等方面凸显的主要问题进行了归纳总结,然后系统分析了问题的主观和客观成因,最后从政策法规健全、服务方式转变、竞争机制引入和先进技术应用等多方面提出了相应的对策。
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