粤西高校图书馆读者满意度的现状与发展构想

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读者满意度是考量图书馆服务质量的重要指标,也是我们一直特别关注和思考的问题。本文结合粤西高校图书馆的实际,分析了读者满意度的现状、特征及其影响因素,并对如何改进读者服务工作,提高读者满意度提出了自己的观点。
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