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将情感因素引入到酒店管理中，把顾客对酒店的情感信任作为了衡量顾客忠诚的要素。引入情感因素的目的是想在实践中改变酒店业传统的营销管理方式，给酒店业注入一种新的力量和尝试。
情感信任视角下的酒店客户忠诚培育
【摘 要】
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将情感因素引入到酒店管理中，把顾客对酒店的情感信任作为了衡量顾客忠诚的要素。引入情感因素的目的是想在实践中改变酒店业传统的营销管理方式，给酒店业注入一种新的力量和尝
【机 构】
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四川商务职业学院旅游系
【出 处】
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云南财贸学院学报(社会科学版)
【发表日期】
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2008年5期
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