商业物业的经营性、公众性和服务性决定了与住宅小区不一样的管理特色.一、商业物业和商业物业管理商业物业是指以经营和收益为目的的建筑物及配套设备、设施、场地以及相关权益的总称.它是城市整体规划建筑中的一种重要功能组成部分,同时具有经营性、公众性和服务性.商业物业主要包括商务物业、酒店物业、商贸物业和娱乐休闲物业.目前,商业物业的管理模式主要采取开发建设和经营管理相分离的方式,具体分为两种:一是由一家综合性经营公司进行总体经营管理和物业服务,如商丘兴运物业管理有限公司负责的商运集团新办公楼、货运大楼、中心汽车站、汽车总站及商运集团的八个物业小区;二是由商业经营性公司和专业性物业管理公司进行合作管理,如汇杰物业管理有限公司承接的凯帝花园广场、永城发展广场、喜来登国际广场等.不管采取何种运作管理模式,商业物业管理不但要提供—般性的物业管理服务(如保安、清洁、消防、交通组织、设备设施管理等),还要完成带有一定经营性质的商业管理工作(如招商、市场推广、公关、品牌管理及客户关系管理).