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当前我国高职院校面临生源数量、质量不断下降，社会对人才要求不断提高，高职院校在生源上出现了激烈竞争。本文以当前我国高等职业教育发展的态势作为切入点，将企业经营管理的“顾客满意度模型”引入高职院校的发展研究中，构建了高职院校的“顾客满意度模型”，从顾客的角度审视高职院校如何优化各项工作，提升用人单位、学生和家长的满意度，促进高职院校可持续发展。