【摘 要】
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平衡计分卡被誉为20世纪最重要的管理工具和方法,对企业的战略管理具有重要影响。文章首先解读了平衡计分卡的概念及其发展历程;其次分别从财务、客户、内部流程、学习与成长
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平衡计分卡被誉为20世纪最重要的管理工具和方法,对企业的战略管理具有重要影响。文章首先解读了平衡计分卡的概念及其发展历程;其次分别从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度分析了平衡计分卡的基本内容,并从企业管理的实际出发,提出了从四个维度可供选择的评价指标;最后,深入探讨了平衡计分卡对企业管理产生的重要影响和积极作用。
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