【摘 要】
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随着旅游业的发展,智慧旅游的研究及基础性建设日益推进,并取得一定成绩。目前,旅游智慧的研究与建设出发点大多是基于旅游企业管理的智慧化,而较高层次智慧旅游应是从游客角
【机 构】
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镇江市高等专科学校旅游学院,江苏大学管理学院
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随着旅游业的发展,智慧旅游的研究及基础性建设日益推进,并取得一定成绩。目前,旅游智慧的研究与建设出发点大多是基于旅游企业管理的智慧化,而较高层次智慧旅游应是从游客角度实现旅游消费的智慧化,智慧旅游被消费者认同是其存在与发展的基础。为了解目前游客对智慧旅游的感受与期望,通过半结构访谈展开质性研究。结果表明:个性化自助游现已占主体,智慧旅游服务供应链的形成是智慧旅游较高层次建设的必然与必需。基于旅游消费者角度,本文提出智慧旅游服务供应链概念;架构了以移动智能平台为核心的全域智慧旅游服务供应链模型,提出了以游客为导向的智慧旅游2.0建设思想;供应链上各节点协同发展机制的达成是供应链存在与健康发展的基石,本文架构了全域智慧旅游服务供应链协同发展机制模型,阐述了各节点协同机制,以期为智慧旅游建设提供新思路,促进其健康发展。
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