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从旅游目的地供应链与游客满意度间的关系出发,提出了供应链对游客满意度起着限制或放大作用的观点。通过抽样调查,探索了目的地供应链中各要素在游客满意度形成中的重要程度,并以天津为例,完成了供应链各要素的重要性和表现性对比分析。最后,依据分析结果,提出了基于供应链管理的旅游目的地游客满意度提升对策。
游客目的地满意度的供应链视角研究
【摘 要】
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从旅游目的地供应链与游客满意度间的关系出发,提出了供应链对游客满意度起着限制或放大作用的观点。通过抽样调查,探索了目的地供应链中各要素在游客满意度形成中的重要程度
【机 构】
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天津商业大学宝德学院,南开大学商学院
【出 处】
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旅游论坛
【发表日期】
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2010年6期
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