【摘 要】
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<正>政府的政务关系民生,政府政务实施的好坏关系政府在公众心中的公信度。将客户关系管理(CRM)的理念引入到政府电子政务中,成为电子政务一个新的突破。作为公积金这个服务
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<正>政府的政务关系民生,政府政务实施的好坏关系政府在公众心中的公信度。将客户关系管理(CRM)的理念引入到政府电子政务中,成为电子政务一个新的突破。作为公积金这个服务广大缴存单位及职工的管理部门,完善服务迫在眉睫,因此研究将CRM理念引入公积金行业对公积金电子政务的稳步发展有着深远的意义。一、天津市住房公积金电子政务与客户关系管理的应用现状天津市住房公积金管理中心的电子政务已发展多年,从
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